Grandeza Organizacional.

Después de 20 años de trabajar con la mayoría de las compañías de Fortune 500, FranklinCovey identificó cuatro resultados básicos de grandeza. A pesar de que muchas organizaciones muestran evidencia de uno o más de estos resultados, todos son necesarios. La carencia incluso de uno de éstos, disminuye drásticamente la capacidad de una organización para crecer y florecer.

El Desafío de la Grandeza

“Bueno” puede ser suficiente bueno para algunos.

Pero la mayoría de nosotros queremos más que eso.

Algo dentro de nosotros nos hace desear ser mejor que bueno. Queremos ser parte de un equipo cuyos miembros, incluso años después, sean recordados por lo que lograron. ¡Deseamos alcanzar la grandeza!

En FranklinCovey, nuestra pasión y misión es fomentar la grandeza en la gente y en las organizaciones en todas partes. Y hemos estudiado el tema de gran desempeño quizás a un nivel sin precedentes.

Hemos tenido el privilegio de trabajar con miles de organizaciones que se esfuerzan por lograrlo. Nos hemos adentrado a profundidad en las operaciones de más de 500 de estas organizaciones, examinado y sintetizado los datos de más de 225,000 encuestados, y trabajado con y analizado más de 2,000 equipos de trabajo. Deseábamos entender qué constituye el gran desempeño, qué se interpone para lograrlo, qué condiciones son necesarias para éste, y cuál es el papel de un líder para conseguirlo.

Como resultado, hemos aprendido mucho sobre el tema de grandeza organizacional y lo que importa y no para llegar ahí. Por ejemplo:

• El reparto de la “tirada estratégica” a los grandes desarrolladores no fue diferente materialmente al reparto a desarrolladores buenos. Los grandes desarrolladores simplemente hicieron más con la tirada que se les dio.

• Hay concentraciones de gran desempeño en cada organización, y típicamente los grandes desarrolladores no tuvieron más conocimientos básicos que los desarrolladores buenos. Los grandes desarrolladores fueron simplemente mucho más exitosos al institucionalizar lo que sabían. Fueron mejores en la ejecución; mejores en reducir la inconsistencia y obtener que el 60 por ciento medio de sus operaciones -sus desarrolladores núcleo- operaran a niveles mucho más cercanos a los de sus desarrolladores superiores.

¿Qué es Grandeza?

Mientras que el desempeño operativo o financiero absoluto son frecuentemente las únicas “medidas de grandeza” en las que la gente se fija, nuestra investigación muestra que las grandes organizaciones siempre producen los cuatro “resultados” clave. Estos cuatro resultados producidos por los grandes desarrolladores son:

• Desempeño superior sostenido. Tienen éxito financiero, u operativo, tanto a largo como a corto plazo – y no solamente sobre una base absoluta, pero en relación con su potencial de mercado o la mano con el que se reparten.

• Clientes intensamente leales. Se ganan no solamente la “satisfacción” de sus clientes, sino su lealtad verdadera.

• Empleados altamente comprometidos y leales. La gente que trabaja con grandes organizaciones está más que satisfecha - siempre tienen energía y sienten pasión por lo que hacen.

• Contribución Distintiva. Hacen más que “negocios como siempre” – cumplen una misión única que los coloca aparte de la multitud.
  Estos cuatro resultados se pueden medir, son inconfundibles y se pueden lograr por cualquier organización.

Las Recompensas de la Grandeza

¿Por qué una organización “buscaría la grandeza”? ¿Por qué no contentarse con ser solamente buena? ¿Cuál es el valor de cumplir con el desafío de la grandeza?

Resulta que las recompensas de lograr este raro nivel de éxito son enormes. Las grandes organizaciones:

• Son 50 por ciento más lucrativas que sus iguales.

• Crecen más del doble de rápido que sus iguales.

• Ganan la lealtad de todos los accionistas, lo que hace más fácil que continúen ganando en el futuro.

Más allá de estas recompensas, hay algo más profundo y más significativo: la recompensa que viene solamente a aquellos que realmente han pagado el precio de la excelencia.